スーパーマーケット / 関東 / 50店舗未満

「来店頻度アップ、客単価アップ」を目指して実施したミセシルの使い方とは？

ID POSが無いため、自店に来店するお客様の属性を把握できず勘と経験で施策を打ってきたというスーパーマーケット様が「客数、客単価アップ」の課題に取り組み、成功した事例を伺うことができました。

事例店舗（関東50店舗未満のスーパーマーケット）の現状・要望

業種

地域

規模

来店してくれている店舗支持者の世代や年収など属性を把握し、
「リピート率アップ、客単価アップ」につながる施策を実行したい。

※データ画面はサンプルです

自店の商圏内にはどんな人が多く住んでいるのかを調査。
店舗を囲む来店者属性は、高齢世帯の富裕層であることが明らかになった。

ジオデモの結果から、高齢世帯が多いことが判明したため注力しきれてないシルバー会員の客数を増やせば売上があがるのではないか？という仮説を立て、午前中に来店が予想される高齢者に対して、シルバー会員の獲得を行う施策を実施することにした。

シルバー会員の獲得施策を実施し、利用率が4%→11％にアップ。
客単価アップについても目標を達成することができました。